处理搜索词需要有基本的理论支持，这样在实践时能分清主次，有条不紊地进行。

80/20法则的运用分析有2个主要用途：

1、去发现该关系的关键起因-20%的投入就有80%的产出，并在取得最佳业绩的同时减少资源损耗。

备注：20%的搜索词可能产生了80%的效果，效果各行业标准不一，可以是线索量、咨询量、预约量、注册量、上门人数、成交量等等。

2、对80%的投入只产出20%的生产状况进行改进，使之发挥有效作用。

备注：需要去发现、挖掘那消耗80%却只产出了20%效果的搜索词，在这里不要单一地应用80/20分析法和策略，不要采用一刀切，而是去改善和控制。

以上两点稍显晦涩，举例说明：

事实一：

某公司上线20个账户，每个账户15万个关键词（购买词），总词量达到了300万。

实际有消费的购买词仅9265个，实际有消费的搜索词仅12968个（因数据量过大，消费低于10元的已删除），占总量的0.43%。保守估计实际占比不会超过5%。

事实二：

其中对话的1538个搜索词中，有预约的搜索词为135个，占搜索词总量的8.7%。

从以上数据就能清晰看到，真正产生效果的搜索词不到10%。

此处有个小问号，那发现了多好，删除掉，这样给老板省了大笔的费用，我要说明的是这10%是灵活变动的，并不是一成不变的，需要SEMer能在短期和长期的经验积累中，运用不同的分析和处理方式优化账户。

好了，我们进入正题。先说分析和处理搜索词的5种方法。

一、分析和处理搜索词的5种方法

这里一直提到修改频次，原因是账户在某一天或某几天的数据，无法发现隐藏的问题，但一旦把周期拉长，发现某些计划、单元或关键词问题相当突出。

1、什么情况下应该修改匹配方式

修改频次：账户初期在一周或几天内，账户稳定期在2周或一个月内，极其稳定的账户修改频次可能更长。

修改条件：

同一个购买词、同一个单元或计划，60%以上都是价值不对等或无关的搜索词。

备注：价值不对等可以打个比方：出价100块的购买词匹配出只需要30块就能买到一个点击的搜索词。无关是指购买词为英语培训匹配出英语国家。60%是指消费比例。

2、什么情况下应该修改出价

修改频次：每天或几天，试搜索词的精准度和账户产出比情况而定。

修改条件：

1）关键词所在计划或单元产出成本过高。

2）搜索词在可接受范围内，但词性不佳。

备注：产出比指消费除以转化，转化可以是线索量、咨询量、预约量、注册量、上门人数、成交量等等。优质词是指客户处在对比或决定阶段。词性不佳指客户处在萌芽或了解阶段。

3、什么情况下应该否词

修改频次：每天。试消费情况而定，消费过少可以顺延。

修改条件：

1）同一个购买词、同一个单元或计划，40%以下是价值不对等或无关的搜索词。

2）某个搜索词在几天或数周内频繁出现，并未看到产出。

否词分精否和广否，具体含义不做赘述了。

A、精否：多数是短词，因为短词下一次搜索机率才更高，否词才有意义。

精否长尾词有几种可能：

① 这个词上了热搜，比如新闻类的词。

② 跟业务无关的下拉词。

③ 某度、某狗、某马等为了冲量或测试，突然出来的一些莫名搜索词，可能是跟业务极其相关，也可能不相关，需要SEMer有一双敏锐的眼睛。

B、广否：注意词的长度，词越短越要谨慎。当然否过长的长尾词也意义不大，除非是特殊的高流量词。毕竟否词数量有限，毕竟它被二次搜索并点击的可能性很低。

① 当然否过长的长尾词也意义不大，除非是特殊的高流量词。毕竟否词数量有限，毕竟它被二次搜索并点击的可能性很低。

② 广否一个词事实上屏蔽了一批词。

③ 很多SEMer经验欠缺，对延展词想象力不够，悄无声息地屏蔽了一批流量浑然不觉，我在从业多年，监管无数账户后，发现哪怕是做了好几年的老账户，都会经常出现这些低级错误。

备注：延展词是什么？比如：英语培训类账户，把“钱”广否了。对，你没看错，就是这么低级的错误。当然也有一些，错得不那么明显，同样也会影响账户流量。

4、什么情况下应该删词

修改频次：随时。

修改条件：跟业务完全不相关，连上下游词都算不上。被无辜上线的关键词，可能是SEMer不懂业务范围，也可能是批量加词、批量导账户的历史遗留问题。

这样的情况在初级SEMer多见，认为看搜索词报告除了否词就是否词，没有注意到购买词本身就存在问题。

5、什么情况下应该加词

操作频次：一周或2周，在账户词量足够情况下，可以更长时间。尽量保证在某个周、某个月的固定时间，这样不会出现重复加词的情况。

处理搜索词多数情况下，是在省钱，叫节流。而加词就是花钱，需要开源。

一直死在账户的词对我们没有任何价值，反而让账户臃肿庞大。账户及时换血、有序更新、提高每个关键词的利用率相当重要。

1、便笺

习惯每天看后台否词的SEMer，有时候要在客户端和后台不断切换来否词，效率比较低。有便笺这个类似记事本的小软件，一直保持在电脑界面前端，随时记录，搜索词全部查完后，再切换到客户端集中否词。

有时候在做a事项时，突然想到还有个b事项没做，便笺用做备忘录也非常方便。

2、Excel透视表

值得注意的是，分析时尽量消费排序，这样能选择性、快速找出核心问题。

计划维度：上文提到80/20法则，利用透视表也是抓高消费计划。

下组数据周期是一个月，一共76个消费计划，其中前20的计划消费已经占比80%了。

在看报表的这一秒，也惊到我了。

比如消费第一的计划，购买词和搜索词价值不对等现象严重，需要用到精否或修改匹配方式。整个计划都修改匹配方式不合适，那么引出单元维度。

单元维度：

下组数据即是上面计划维度的细分，“02bd”细分到了单元，“怎么办”这个单元单次点击价格高到离谱了，同类词的单次点击价格相差40倍，所以单元整体或个别关键词降价会相对合适。

关键词维度：

下组数据，周期为最近14天，因为是小额度消费账户，且只投放杭州，标黄的搜索词很明显需要处理。如果通过短期或是每天否词，是查不出问题的。通过透视表，就能帮助SEMer一分钟找出问题，借助前文说到的五种分析方法落地解决问题。

3、记录表

下图是对修改匹配方式、加价、降价等操作轨迹的基本记录，数字表示日期，字母表示渠道。这样在一段时间内，账户做复盘时有迹可循，有据可依，什么操作是可行的，什么操作是无效的，长远来看也是自己智慧的积累。

比如：一个月都没消费的计划，匹配方式从精确包含改到同义包含，2周后发现仅仅展现了3次，那么这个操作无效。

再次通过提高价格或修改匹配方式来扩大展现；继续记录之后如还是无消费，这个计划可以删除了。

账户优化就是这样一个循序渐进、调整再调整的过程，没有捷径。

1、搜索词排序

从任何维度处理搜索词时，遵循80/20法则，消费、单次点击价格、展现或点击量记得排序。

备注：这类高价词，如按消费排序，可能不在报表靠前位置，容易漏查，一旦没能发现问题，消耗速度极快，需要尽快处理

均价比较低的搜索词报告，按消费排序。

备注：这类词均价很低，一般周期拉长，能发现明显的问题

2、小函数应用

通过“=关键词单元格=搜索词单元格”，筛选不完全匹配的false行，处理速度就更快了。

不管是否词、加词还是修改匹配方式，处理工作量就减少了。

3、时间安排

否词尽量在固定时间，而且是自己精力比较好的上午或午休后，这样的高能时间，能高效且精准地处理要事。尤其对SEM主管来说，安排下属工作可以精确到小时，保证重要事情优先做，重点做，高效做。

4、产出分析

有中高级别SEMer可能对上面的工作都特别熟练，也有自己的心得了，账户也很稳定，你已经非常棒了！

但你工作量会出现不饱和状态，那么建议你再有足够数据支撑的情况下，可以对单个搜索词、单元或计划做产出分析，他们产生的线索量、咨询量、预约量、注册量、上门人数、成交量等等，是否跟你预想一致，有时候会有出入，甚至大跌眼镜。

以下6个步骤对新人比较合适，按流程来，可以减少出错几率。熟练地SEMer可以参考上文的深度处理步骤，精准处理。

1、下载搜索词报告（新手处理2-3天的，不宜过多）。

2、高消费/高均价排序，需要的时候用到透视表。

3、=单元格=单元格，筛选出false查看

4、问题搜索词标好颜色，如数据量庞大，可用到透视表。

5、计划/单元排序，颜色密集处，需要对计划或单元缩小匹配方式，减少垃圾匹配。

6、到前台查看，垃圾词是否还有广告位，做好收尾工作。（备注：适用于多帐户上线的情况，a账户处理完了，垃圾词广告位没了，b账户还在，所以前台查看非常必要。）

本文基本收尾，本人完美型，还有很多不足之处，欢迎留言指出，会继续修正。

每一次码字都是对自己经验的再一次梳理，也是一次学习的过程，感恩读到文末的你。如觉得本文能及时落地，我会非常高兴，祝你的账户越做越棒！当然也欢迎分享，分享越多，能量越大哦！

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