开始正文之前小鹿君想问大家一个问题：大家新接手一个账户是立刻就操作搭建账户，还是先构建一下思路呢？

古人说过：凡事预则立，不立则废。所以在这里小鹿君建议大家先构建思路，之后按照思路搭建账户。这样搭建的账户才会更加“健康”。

今天小鹿君为大家分享账户搭建思路、账户重点词优化思路以及页面优化思路。

一、账户优化思路

1、购买阶段维度  

购买阶段维度又可以称为需求维度，每一个关键词背后都代表了一个需求，根据需求的强弱可以划分出三个购买阶段。

第一阶段：问题发现阶段

当用户产生了某种需求就会主动去收集与需求相关的信息。如用户想要装修房子，就会搜索装修品牌有哪些，装修需要注意什么问题等关键词。

第二阶段：寻求方案阶段

在用户获取到想要的信息后，就会寻找解决方案，如用户在获取装修的基本信息后，就会寻找解决方案，会搜索得了装修100平房子需要多少钱，北欧风格设计风格等关键词。

第三阶段：购买决策阶段

用户已经决定购买了，但还是有些许犹豫，这时他会货比三家，对企业的口碑、实力进行评估。如用户会搜索哪家装修公司性价比高，xx装修公司质量怎么样等关键词。

2、产品维度

适用于多产品的账户，每类产品都设置相对应的推广计划。比如化妆品行业，可能会有眼影，口红，粉底等不同的产品。每一个产品单独建立一个计划，然后再细分推广单元，这对于后期的预算调整和效果监控都很便利。

3、地区维度

如果你的产品是做多地区推广，那么应根据每个地区对产品不同的接受程度和需求，制定相应的转化成本和推广策略。如某产品要在河南、陕西推广，就可以针对河南和陕西这两个地区设置2个推广计划。

4、时段维度

产品性质和目标人群特性的不同，决定了搜索的时段和转化好的时段也不同。如某产品上午7点到11点推广效果较好，出价比例就可以调高些；或10月为行业淡季，可以把出价比例调低一些。

5、平台维度

区分如pc端和移动端等不同设备，按照推广效果来区分不同平台，从而达到更优效果。

搭建一个账户，不会只局限于一个维度。我们通常是以一个主维度做重点，再用一到两个维度作为辅助。这个需要竞价员根据自身的预算和行业特性来调整。

二、账户重点词优化思路

重点优化，账户内核心词一对一优化

1、加强力度法

1）单独监控：建立产品核心词单元，对核心词单独管理；

2）通配加强：增加通配符数量，核心词字面较短，可以通过多次带入通配符的方式，提升其创意显红度；

3）竞争力出价：采用较高的出价+短语/精确匹配+否定关键词的设置，保持一段时间的稳定后，关键词的质量度得到了提升，其价格便可慢慢下调；

4）若以上方法效果不佳，综合运用创意撰写通用技巧多次尝试，如还不行，可使用下列曲线救国法。

2、快速优化法

暂停该关键词，查看是否账户内匹配出其他高质量的关键词。

1）如果有，且与原来关键词高度相关，重点优化至合适的展现位置；

2）如果无，添加相关关键词广泛匹配，重点提升其质量度确保能被匹配出来。

3、创意要覆盖的是搜索词而非关键词

在这里我想指出一个大家可能会有的思维误区，也就是认为我只要围绕着关键词写就没错了，其实并非这样，仔细想一下，关键词其实只是我们投放的一个主词，通过关键词可以发散出很多的搜索词 。

所以搜索词本质上才是我们与网民连接的桥梁，那么可以得出结论，我们的创意是需要围绕着搜索词来写的，只有创意和搜索词越匹配 ，我们相应才会获得更高的点击，以及更精准的客户。

4、ROI 的概念要种植在心里

经常在问后台管理人员的时候，大部分的人都是说，这个词转化好，这个词转化不好，一般得出这个结论的依据就是依靠咨询的降序排名 ，其实这种思维方式是错的 。

三、页面优化思路

1、一个页面，一个目标

在同一个页面内，有些运营者不仅仅想将访客转化为销售线索，还要推广热门产品，同时还要收集订阅者的电子邮件，这种做法真的是大错特错。不仅会在内容设计上造成不同区域的相互影响，分散用户的注意力；也不利于进行系统的用户行为分析。

正确的做法是为网站设立1个明确的目标（注意：是1个目标），然后将它分解成几个可实现的小目标，分别放在不同的页面上。

2、打通销售漏斗和转化优化流程

想要做好转化率优化，你必须把转化率优化相关工作融入到你的销售大漏斗中。

你的销售大漏斗由多个环节组成，每两个相邻的环节之间都通过一个转化率指标来衡量。那么，转化率优化的工作必须紧密围绕漏斗中的每个环节去展开。

一般来讲，在销售漏斗中，我们可以把用户分成5个群体。

1）陌生：他们只是在网上随意浏览，有可能会接触到你的网站。在这个阶段，你能和他们互动的媒介只有网站，活动着陆页和广告。

2）好奇：这些访客对你的产品介绍感兴趣，想进行更深入的了解。此时将他们转化为“关注”的最好方法是向他们展示你的产品详情页面、案例或者客户声音，并设计快捷入口让他们注册账号。

3）关注：在这个阶段，你的产品已经展现出了一些价值，但这些潜在的客户还不确定是否能解决他们的需求痛点。此时为他们提供产品试用或者产品样品都是提升使用量很好的办法。

4）使用：恭喜你。在这个阶段，用户已经认同了你的价值。此时开始销售你的产品和服务，就能慢慢地提升收益。

5）赞同：购买完成了，但转化率优化的过程并没有结束。在这个阶段，尝试着跟用户进行更多的互动，让用户感受到他们对你的价值。这样他们就会持续关注你，更加赞同你的产品和服务，并且有可能把你的网站推荐给其他人。

3、设立转化的目标

在开始优化转化率之前，你必须收集所有可量化的数据，全面了解网站运行的现状。通过给转化流程各环节的关键数据设立目标，你可以精确判断转化率是否得到提升。

当你开始设立目标的时候，确保考虑到以下信息：

1）流量到来的高峰时段：你可以明确用户的浏览时间和使用习惯，针对性地进行页面优化设计；

2）用户的平均停留时间和跳出率：它们体现了用户对网站内容的感兴趣程度以及页面上站内跳转的设计好坏，所以要做好用户需求和浏览分析，调整页面上的内容和结构。

3）上个月的自然流量：这展现了你在搜索引擎里的排名状况，对网站的品牌价值和在相关领域内的影响力都是一个很好的体现。

4）过去30天内获得的销售线索：这直接关系你的商业收益。 

5）新访次数和回访次数的百分比：分解你的用户构成，帮你确定接下来一段时间网站运营的重点——拉取新用户or提高留存。

6）移动端和PC端的用户比例：你可以根据用户在不同设备上的浏览习惯，采用响应式设计控制页面在不同尺寸屏幕上的显示。

你需要知道的是，你提出的每一个优化方案都必须通过测试来进行验证。给每一个测试都设定一个测试周期，每天查看关键数据的变化情况。

事实上，经常关注这些数据也有利于你实时了解优化的效果，并整体把握优化的进度。

4、了解用户的意图

常规的用户调研，具有极大的随机性和偶然性。

这其中你对于用户样本的筛选、问题内容的设置、包括样本数量和提问的方式，每一个环节的小差错都有可能让最后的调研结果千差万别。

在用户成本逐日攀升的情况下，你完全可以用更精确的方式（例如热图）来了解用户的意图，让客观的数据帮你做出最正确的决策。

注意力热图是根据用户实际浏览页面各部分的时长，显示用户在某个内容板块的注意力程度，浏览时间越久的区域热度越高（红色）。使用注意力热图你可以很轻松地找到用户感兴趣的区域，分析这些区域的内容能帮助你快速发现用户的意图。

这是日本一家太阳能电板厂商使用注意力热图得到的首页关注情况，结果令人非常意外。大家公认的用户最感兴趣的部分——产品特点，被放在首页上端，却并没有得到太多的用户关注；而处于首页中下部的质量保障信息和维修商的信息却聚焦了大量的用户注意力。

其实仔细想想也不难解释，太阳能电板这类使用周期长、功能固定的商品在产品特点上很难出现巨大的突破，而产品本身较长的使用年限则让质保和维修显得格外重要。

了解了用户意图之后，一方面他们优化了页面上内容的摆放位置，把用户感兴趣的质保和维修信息放在了首页更靠上的区域，提升转化，增加了订单量；

另一方面他们将这个信息传递到所有线下的实体销售网点，重点向客户呈现售后服务方面的保障，全面带动了产品的销售额。

事实上，通过这种方式，他们也加强了线上和线下团队的沟通，整体提高了公司的运营效率。

5、提供透明的购物体验

当用户想要从你的网站购物时，证明他们已经信任了你们的服务。但这种信任是极其脆弱的，如果你对用户不透明，这种信任会迅速消失殆尽。不要让用户在结账页面时，突然发现还有隐藏费用，额外运费，税收等“意外惊喜”。提供一个真实并且透明的价格，给用户一次愉快的购物体验。

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