中国互联网经过近十余年的飞速发展,行业开始迈入了缓慢增长的成熟期,随之而来的是用户规模趋于饱和,用户流量增速显著趋缓。在这一背景下,信息流广告获客成本逐年上升,流量红利不再,投放策略由流量到运营才是长久之道,抖音企业号作为广告流量与内容流量的承载点,在往期广告投放中被广告主所忽视,做好企业号运营,才能在这个竞争逐步加剧的营销环境里,占领一席之地。
通过研究当前信息流广告营销现状,以具体案例来分析当前广告客户,营销模式的缺失与滞后,在整个营销链路中,企业号作为流量的承接方,却一直被广告主忽视,通过研究,探索企业号运营在营销链路中的价值及意义,并提出具体的营销策略,广告营销+内容营销必将是营销的趋势,
每一个在抖音上做广告的企业主,都建议运营一个企业号,沉淀内容,做营销复利。
1.信息流广告的发展历程
CNNC第45次《中国互联网发展状况统计报告》显示,截止2020年6月,中国网民规模达9.4亿,其中手机网民规模高达9.32亿,移动手机用户占比高达99.2%。
那么如此大的网民基数,这些网民又在手机端看些什么呢?他们把时间花在了哪里?在各类APP中,即时通讯类使用时间最长,占比15%,网络视频、短视频、网络音频、网络音乐、网络文学应用的市场占比分类第二到第六。短视频使用时长占比11%,同比去年同期增加2.8个百分点,增长明显。
得益于中国互联网庞大的网民基数,中国信息流广告市场呈现跨越式的增长。从2014年50亿,到2020年超过2000亿。
我们再来看信息流广告的发展历程。
信息流广告整体发展路径是由国外衍生到国内。最早呢,是由facebook于2006年,首次引出,5年后,推特也开始发展信息流广告;到了2012年,由新浪微博首次引入国内,信息流广告广告进入蓬勃发展期。
2013年,腾讯新闻客户端上线信息流广告;
2014年,今日头条引入原生信息流广告;
2015年,微信朋友圈系列广告正式上线;
2016年,百度推出信息流广告产品。
信息流广告在进入爆发期,2020年,信息流广告市场已达557亿。
2.信息流广告的优势
随着信息流广告的飞跃发展,信息流广告形式也越来越多样化,从pc端到手机端,从文字链、图片、到视频、短视频,信息流广告样式随着科技互联网的发展不断更新换代。对于企业主来说,以往投放广告,做品牌营销,通常来说更多的是偏向于线下广告,而随着线上移动互联网的迅猛发展,线上信息流广告已成为商家必不可少的一项预算支出。
信息流广告和线下广告相比,有哪些优势和突出点?
时效性: 信息流广告时效性更强,一个普通的线下传统广告,需要经历策划、设计、制作、排期等等流程,一个营销活动的实施从初始设计到最终展现到商场的广告牌上去,需要经历一定的时间周期,少则至少一周,多则一个月、二个月,广告投放的时效性大大减弱。
对于线上信息流广告来说,一个广告从策划到展示给用户,少则几个小时,多则一天,最花时间的反倒是素材设计,而其他时间花费基本可以忽略不计,这就是信息流广告,它的时效性极强!
精准定向: 以线下某个商超广告为例,一条广告的用户覆受众覆盖范围最多不超过商场的10公里,而且不是每个人都会注意到。不论是小孩儿、学生、青年、中年、老年,这些用户群体都能看到,但他们观看的效果价值有限,对于广告主来说,核心需求是把广告展示给目标需求用户,比如是超市商品打折,那可能更多的面向家庭主妇、已婚等等人群;如果是化妆品,那可能更多的面向女性用户,如果广告展现给小孩儿、老人这些用户人群,意义就不大。
对于信息流广告而言,我们可以自主选择要投放的人群属性,比如用户的年龄、性别、地域、兴趣爱好等等,而且能够把营销广告多次主动推送到用户手机上,从而实现广告的精准推广,这是线下广告远远达不到的。
信息流广告作为互联网广告中极为重要的一环,在当下流量难以持续增长的状态下,广告主存在着什么样的困境与缺失。
1,广告主投放模式的缺失,广告样式重复,用户审美疲劳,广告视频结构单一。即使是不同行业不同客户,广告类型几乎都是大同小异。对于平台用户来说,刷的太多,看的太多,自然就逐步对视频内容产生了审美疲劳,甚至很多情况下,会出现下面这种情况,一个视频还没播放两秒,用户就已经知道了后面的内容,很多时候都知道“额,这是个广告”,直接划掉。
竞争压力过大,转化成本日趋上升,不论是主观原因还是客观原因,线上获客成本在逐日上升,是不可争辩的事实。单一的以粗放的广告投放形式,很难保持稳定的长效收益。
投放模式单一,流量没有承接点,对于大部分客户来说,仅仅把媒体平台当做是投放渠道,有营销活动,就借平台推广一下,没活动,就彻底不推。这次推广活动和下次推广活动,完全断层,没有很好的流量承接点。
2.字节系信息流广告客户,线上推广形式种类
销售线索收集:如上面视频内容所示,包含了表单收集、电话拨打、在线咨询,这是传统意义上,较为经典的获客模式,让用户在营销页面留下手机号,而后,电话回访客户。
微信复制: 某些行业的客户,投放需求为获取用户的个人微信,可以在营销页面上直接留公众号信息,让用户去主动添加关注微信,而后引导添加私人微信,转化路径长,客户流失率高;
电商店铺推广: 客户有淘宝、京东类店铺,在媒体平台投放广告,需求为由媒体平台向淘宝京东店铺引流,转化路径长,用户跳失率高;
抖音号推广: 转化目标通常为抖音号关注、抖音号私信,由专门的客户去承接线上客户咨询服务,引导客户留资转化。
门店推广: 用广告的形式,给线下门店倒流,提升门店曝光度。不论采用以上5种推广目的中的哪一种,核心目标都是为了促进转化及快速成交,这也是多数信息流广告主常用的推广形式,但都存在不可忽略的缺陷。
1.推广路径的缺失
多数广告主只为追求一时转化效果,比如说表单成本及线索量级,而缺乏对品牌的形象建设。而单一的效果广告营销造成转化路径缺失,多数用户看到广告,而没有留下来,企业号,作为流量的承接点,在广告营销中的价值缺位。以线索收集类广告为例,常见的广告转化路径是什么样的?
用户浏览广告创意-点击-进入落地页-留资转化。这是已转化客户的浏览路径。而另外一部分客户,他们是刷到了广告,当时不需要,当他需要的时候,却找不到这个广告内容,因为信息流广告的推荐机制,是主动推送,用户没转化,就认为这不是目标客户,可能二次推荐就会把他直接过滤掉。即使客户主动搜索,也很难搜到。
当前效果类广告推广形式多为此类,这种形式真的完整吗?不完整。这就是信息流广告一个很大的缺点,系统主动推送内容,这次推送了,没转化,下次就找不到了。
而完整的广告投放路径就应如此吗?不是的。在以往的信息流广告中,企业号在广告转化路径中的价值基本为0,系统把广告展现给了用户,用户看完了就结束了,如何让用户留下来,创造后期营销转化机会,这就是企业号的价值。企业号,作为广告流量的承接点与聚集地,让每个刷到广告的人留下来,通过企业号主页内容去吸引粉丝,关注企业号,产生后期营销转化机会,才是企业号原该发挥的价值。
2.强营销弱运营
在实际广告投放中,大部分甲方客户仅仅把媒体平台当做一种获客渠道,而非想着是否要进行长效经营,比如说,公司是否要经营一个企业号,是否要针对企业号粉丝进行有意向的营销活动,是否有长期规划视频宣传内容。
对于大部分广告主来说,缺乏有意识的规划。以下为某些行业头部企业主他们在抖音上的粉丝量:
地产行业:万科在东莞 粉丝量46万;
教育行业:升学教育 1万;
装修行业:土巴兔 86万
和那些动辄几百上千万的个人达人号比起来,企业号的粉丝量少的可怜,也正是因为这些少的可怜的企业号,显现企业号领域的巨大空缺。大部分企业号都处于有且荒废的状态。这样一种形态下,抖音平台仅仅被作为一种获客渠道。企业号的价值被严重缩小,浪费广告费及流量资源。
3.企业号的价值: 广告流量与内容流量聚集地,对于在抖音上做营销的企业主来说,我们可以把流量分为两种。
广告流量:由实际广告投放所带来的流量,目标就是为了宣传品牌,获取转化;
内容流量:由企业号发布的视频内容,根据用户浏览行为及视频质量,获取系统推荐。通过广告流量吸引用户关注企业号,通过视频内容沉淀粉丝做长效经营,所以企业号是广告流量与内容流量的承载点。
营销场景的依托点: 企业主在抖音上做营销,做品牌建设,核心目的还是为了提升品牌宣传力及实际转化营收。如果仅仅只做广告投放,不做企业号运营,没有品牌信用背书,用户愿意成交的意愿不强;即使购买了产品,也无法直接留下客户做二次营销,因为没有企业号。所以,通过运营企业号能够很好地解决这一点,客户信任度度高,购买意愿更强,二次复购概率更大。
1.企业号建设,基础建设,完成认证
一个完成认证的企业号才有营销的基础,通过认证,能够拥有官方蓝V标识,获得官方背书,提升权威感和信用感;
2.头像、主页头图装修、自我介绍
一个好的头像,传达了公司文化及品牌调性,一个好的主页头图能够快速向用户传达我的喜好,自我介绍是告诉用户我是谁,我能提供什么。通过这三部分合理的装修,能够迅速打造企业号定位,给用户塑造企业号形象。
工具组件-官方链接
在企业号主页设定官方链接,帮助用户快速了解产品信息,并提升转化概率。
3.打造人设
如果把主页基础装修比作是外在形象包装,那么视频内容就是品牌的的性格内在,用户通过抖音主页初步认识,形成形象认知,进一步通过视频内容熟悉品牌的内在。
就企业号而言,如何去传达自己的产品信息?
可以从三个方面入手:传播品牌理念、打造品牌人设、讲好品牌故事。
将枯燥的内容抖音化,打造抖音范儿,迎合平台调性,获得用户关注。
4.沉淀粉丝
不论是广告流量还是自然流量,一个用户愿意关注企业号,本身就是对企业号感兴趣的,和普通的个人达人号粉丝相比,企业号粉丝价值更高,这些粉丝或是喜欢视频内容,或是喜欢品牌产品。如何长久的留住粉丝,是每个企业号该思考的问题。
5.生意转化
添加营销组件,认领poi门店,通过营销互动,引导用户线下到店消费;添加优惠团购活动,帮助店铺线上即可成单获客;视频内容带货,通过发布优质视频,配合dou+,直接带货;直播间带货,直播间售卖产品,通过优质商品,吸引用户直接转化。
截止2020年8月,抖音日活用户数超过6亿,日均视频搜索数超过4亿,万粉抖音号超过100万。抖音俨然成了一款国民级的短视频产品,在抖音上做广告,已成为众多企业主必不可少的预算开支。
传统信息流广告营销,仅仅将抖音作为众多获客渠道中的一个,在抖音上花钱做广告,获取转化客户。花钱就有流量,不花钱就没转化,投放链路单一,不可复利。
随着市场营销环境的变化,各路品牌方及各个行业大V纷纷入驻抖音,抖音号作为广告流量的承载点,在传统信息流广告模式下,这一隐含着巨大价值的流量点其显现出来的作用却是微乎其微,这种营销模式的存在原本就是不完善的!截止2019年9月,抖音企业号入驻企业数超过100万,而同一时期的中国企业总数高达1.2亿,所以,企业号市场在未来的很长一段时间里,都将处于红利期,大有作为!
随着抖音官方对抖音企业号的定位做进一步加强,通过深度运营企业号,完成品牌建设,由单一的信息流广告过渡到广告+内容营销模式。广告流量+内容流量双驱动,集中往企业号聚集流量,从公域到私域深度运营,这种营销模式才是良性的、可复利的。
所以,在抖音上做营销的广告主,加强企业号运营,随着时间的沉淀,与流量的聚集,抖音账号的价值,在未来将会被无限放大!
再则,抖音本来作为内容推荐机制载体,天然属性适合内容营销,所以对于企业主在抖音上,深度运营企业号,在存量流量时代,必将是营销的趋势,不可或缺,势不可挡。 文章来源:鸟哥笔记
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