竞价是一门综合的学科，它涉及到竞价自身的内容、web技术、服务器管理/安全、数据分析、营销等等一系列的环节，影响转化的因素非常多，也是一个繁琐的过程，任何一个环节出现问题都会有可能严重地影响到最终转化率。

在用户访问的整个过程中，并非只是从搜索展现到点击到浏览着陆页面这么简单，来进一步更细地观察这是一个什么样的访问过程，如图：

在平时的竞价管理中是否会忽略了展现和点击的以外的工作呢？而从整个更细化的访问过程来看，做好竞价自身是远远不够的，几乎不能带来更好的转化，也不能更好地把控整个环节。从用户点击竞价的那一刻开始，每经过一个细微的环节都有可能因为各种各样的不良原因导致用户没有继续往下访问，而造成用户流失。在正常情况下用户在点击竞价时，都是会有不同程度的需求。

进一步深入探讨，客户会在哪些环节上流失？流失多少？为什么流失？

1、 如何获取更多展现？

2、 展现的关键词为什么没有被点击？

3、 被点击的关键词为什么没有进入网站？什么原因使他中断访问？

4、 进入网站的用户为什么没有进入商务通/指尖/53客服？

5、 进入网站为什么没有产生咨询？

6、 有咨询为什么没有预约？

7、 已预约为什么没有到诊？