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只需符合这三项原则,着陆页转化能提升200%
2018-12-27 14:07 小鹿君

甲方:我这个网站为什么转化这么差?

乙方:你那个网站我看了,没有说服力,转化肯定好不到哪里去。

甲方:我都找十几个乙方了。你们都跟我说没有说服力,那到底什么网站才算有说服力?

乙方:这……只可意会,不可言传。

各位看官,你知道到底什么样的网站才算有说服力吗?

比如下图,你觉得它是一个有说服力的网站吗?

某网站截图

可能大部分人都会说不是,因为它的设计太简单。

但简单就不算有说服力了吗?苹果的设计也很简单,甚至还被很多广告主追捧为苹果风。

其实,总结来说“网站没有说服力”就是:不符合三秒原则

▲ 即:秒懂、秒信、秒杀

一个高转化、高说服力的网站一定是符合三秒原则的。那我们要如何理解这“三秒原则”呢?

来,我们看《网站说服力》作者谢松杰是如何理解的。


如何理解三秒原则?

1. 秒懂

秒懂,直译就是让用户看到第一眼就能了解这个产品,了解这个文案是在讲述什么?

比如下图,我就想问:你们知道它想表达什么吗?

是想表达自己产品质量好,还是纯粹地360°展示产品?

无从得知。

某产品介绍着陆页截图

所以,三秒原则第一项,就是:让用户能懂。一般可用3W来表达。

WHO—它是谁?

WHAT—它能提供什么产品或服务?

WHY—为什么要选择它?

2. 秒信

这个时代同质化产品这么多,没有你,我分分钟能找到一个更好的!

但一旦获取信任,那我的眼里、心里就都是你。所以,你凭什么让用户信任你?

比如下图,一个产品图,一个产品名称文案,嗯…没有然后了。


没能使用户秒信的着陆页截图


其实,用户在搜索产品时,他必然已经了解了产品的基本情况,他需要的就是一个理由,我为什么要买你的?

即我们的网站说服力第二项原则:信任!

3. 秒杀

最后一项是秒杀原则,指网站能够立即号召用户行动。

比如下图,它就是一个很典型的没有号召力,不会吸引用户进行下一步操作。

我们完全可以在右下角加一个“了解更多环境介绍”,引导用户跳转到客服,进行咨询。

没有号召力的着陆页截图


你的网站凭什么能吸引用户行动?

这就需要我们的网站能够快速引导用户行动。

了解了网站说服力的三大原则,我们再来看下增强网站说服力必备的十六项要素。


网站说服力十六要素

根据多年的经验,我将网站说服力所包含的要素总结为十六项,分别为:网站理解力元素、网站信任力元素、网站号召力元素

1. 网站理解力元素

主要包括为:

(1) 标志

(2) 网站宣传语

(3) 网站标题

(4) 优势呈现

优势可分为:企业可提供的价值、访客的期望价值、竞争对手可提供的价值

这些内容我想大家都懂,我来主要说下:写优势时必须要避免的2大误区。

▲ 避免疲劳信息

什么是疲劳信息?

比如我是做技术培训,我主打的优势为:考不过免费重修。

你觉得这个主打优势不错,结果出去一看:大家都在说“考不过免费重修”。

这就是疲劳信息,这个点已经被说腻了,已经触发不到用户的G点。

▲ 认知大于事实

我还记得去超市买水时,我都会首选乐百氏,没有乐百氏我宁可不买。

为什么?因为乐百氏“27层净化”,在我的认知里它很干净!

但事实是什么?凡只有是矿泉水都会经过27层净化,但我不知道啊,是乐百氏使我的认知发生了改变。

所以,优势再好,都不如去改变用户的认知。

2. 网站信任力元素

主要包括为:

(1) 内容呈现

所谓眼见为实。你的产品在放到用户眼前时,背后做了多大的功夫,用户知道吗?不知道,那你就需要告诉用户!

这就好比乐百氏那个案例,每个品牌的矿泉水在上市之前都是27层过滤,但用户不知道啊。乐百氏提出来了,那它就是市场赢家。

(2) 成功案例

事实胜于雄辩。拿兔子自身举个例子。前两天阳哥让我去找一款裂变工具,做活动使用。

然后我就从百度上搜,看到某款产品的着陆页上写着:网易、新世相都用过这款工具。然后我立马不想再看其他的了,大佬都在用它,我何必在费事找其他产品呢?

所以,这就是成功案例的作用。

(3)客户评价

即:让客户为你证言。客户是与你利益关系最小的,所以其他客户说的话也往往会被用户当做是否购买的重要影响因素。

(4) 生产过程—知根知底更放心

(5) 服务流程—有好的服务,才会有好的结果

(6) 社会证据

这些是和成功案例类似的道理。比如我的产品曾被人民日报报道过,曾多次上头条等等…

(7) 荣誉认知

可以是权威机构,也可以是第三方的保证

3. 网站号召力元素

主要包括为:

(1) 行动号召

行动号召,在上面已经说过了,在此,我们简单阐述下。

就是能够引发用户行动的词语,像马上购买、立即行动、立即报名…等等。

(2) 风险承诺

减少用户所承担的风险

(3) 促销活动—为行动添加动力

(4) 常见问题—扫除最后障碍

(5) 免费资源—保持长期的影响力

以上,就是对于谢松杰老师的演讲内容整理。

其实,说服力不仅仅只适用于网站,在我们日常销售、客服话术等场景也是很适用的。

我想达到这个目的,那我就要尝试说服他,让他和我统一思想,那怎么统一?这也就需要用到以上内容。

所以,关于说服力你学会了吗?


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