经常有企业说SEM特别烧钱，没有咨询并且转化率特别低。转化率低下的话，有一部分是行业原因，但主要还是自身的原因。大致分为以下三点。

1、用户在网站的体验度较差

做SEM需要用户通过点击进入网站了解产品、了解业务，所以网站的用户体验是排在第一的。网站质量之首就是打开速度，一般用户打开个网站的等待时间是3秒，超过三秒离开的概率就会逐步增高，有70%的用户会在打开网站页面没有加载出来后关闭页面，如果网站的打开速度确实很慢而又解决不了，那至少让落地页的打开速度快一些。

有些竞价开户的业务员，为了自己的业绩会提出免费给企业做网站。而这个免费才是最贵的，免费网站的质量一般都不怎么样，随便套个版就完事了;网站服务器一般都是用最便宜的，而且还都是一年，而一年之后你做不做就跟业务员没关系了，反正提成他已经赚到手了。

既然企业已经决定了做竞价推广，网站质量就一定要上去，要么自己请个专门负责网站的员工，要不就找个靠谱的公司外包，注意一定要找靠谱的公司外包，有些公司做是真的烂，从后台上传个商品都传不上去，找客服今天解决了，到明天又不好使了。

网站除了看上去高端大气之外，里边的内容页更加重要，要让客户能够看懂你的业务范围是什么，你的产品好在那里。沟通窗口一定要显眼，有些电脑端的网站电话都直接写在导航栏上，虽然不怎么好看，但是用户一眼就能看到联系方式，可以随时咨询，同样移动端的网站也是这样，沟通窗口放的显眼一点。

关于沟通弹窗问题，我的建议是开着，当然很多客户都反应很烦，我也关过几次观察过，每次关闭的时间都在一星期左右，但关闭后沟通率下降了很多，所以到最后还是选择开着。

2、账户搭建有问题

开户之后肯定会有客服联系你搭建账户，如果你不会客服也会帮你搭建。客服对推广账户的专业能力是毋庸置疑的，他们很专业，可以非常效率的将你的客户搭建好，但是他对你所做的行业不是特别清楚，选的词一般都是通过工具提示添加的，创意也都是根据同行的创意拼凑的。

所以我还是建议你自己去搭建，因为你肯定比客服更清楚你自己的行业，选词、搭建创意也会更准确，如果不会的话可以让客服教你搭建，也可以找一些相关教程。推广时段，可以选择上班时间段投放，也可以根据时间的情况投放。

钱一定要花在刀刃上，当然大佬随意。

传说中有些行业直接出价888、匹配方式选择广泛，当然这种土豪只是听说过，没见过。听说过很多没点几下就没了、预算几小时就没了的案例，出价和预算一定要分配的合理。预算可以根据自己公司的承受范围，设定一个指定的数字，也可以自己去测试，算出一个最佳的预算。

如果是设定一个指定的数字，我们尽量用有限的消费来换更多点击。比如有的公司每天预算200块钱，把一些主要的词出价20，排名很好，可是两个小时就花完了，这样做显然是不明智的。

如果预算有限，竞争又大，我们可以舍弃排名或做一些质量好价格低的长尾词。出价、排名、点击量，还是要靠自己观察、统计，经常调整，时间长了自然就会调整到一个最佳的范围。匹配方式建议选短语匹配，精确点击量特别少，广泛不相关的词又太多。

3、无效用户误点和恶意点击

恶意点击或不相关点击是很多人头疼的问题，百度、搜狗等也都有排查工具，但我们不能完全依靠工具，将网站里加个CNZZ或其他第三方统计工具，每天看看是否有好多次点击却每次停留的时间很短、浏览深度低的IP，这种IP该拉黑就拉黑，是意向客户的概率非常低，特别是同行较多的地区，那就更可疑了。

当我们发现并不是恶意点击，而是无效人群过多时，我们这时首先考虑创意是不是没有做到过滤人群的效果，其次检查匹配方式。

有时候搜索引擎抽风经常会匹配一些不相关的词，而且点击量特别高，如果匹配方式不是广泛匹配，那就整理一下去添加否词吧。

对于竞价推广，企业还是应该有专人负责，对相关知识要了解，尽量不要全权交给客服，一个客服负责几十个账户，他会经常盯着你的账户吗，想想也不可能。如果企业感觉专门招一个竞价成本过高，找一个工作量较少的人负责，多问问客服、查查资料，多调整调整账户，很容易学会，时间长了也可以整理出一套自身的经验。