今天某电动车制造企业的一位销售代表在阿里论坛这样咨询：“我是做电动车网络销售的，大半年时间了， 我有很庞大的客户群和所谓的客户们， 价格、配制和具体的操作个方面谈的很好，可是没有人真正下单。 我不知道具体是哪里出现问题，目前为止还没有作成交易，我也了解了我们这个行业，我们的产品配制上是属于中高挡次，价格方面在中低层， 在我看来是真正的价廉物美的产品 可是到现在还没有真正做成一单生意 我不知道到底是哪里出现了问题”。

我是这样回答的：

给你的建议：

1、对你所谓的庞大的客户群进行一次筛选：

目的：选出最有可能在短期内成交的客户和最有潜力的合作客户；

方法：把交往记录包括网上聊天记录、EMAIL记录、传真记录、电传资料记录等最一个汇总做评价依据；通过搜索引擎和行业对改客户做深入了解；这样你基本可以判断出来哪些是真正的潜在客户，哪些可能永远都不会是你的客户。

2、对目前所谓的庞大的客户群进行细分：

目的：细分客户需求，各个重点击破；

有的客户可能对你的产品质量、品牌，你们的市场策略和推广状况比较关注；有的客户对产品价格更加关注；有的客户更关注厂家对合作伙伴的支持等等。

你需要对不同的客户需求提供不同的满足他的需求的资讯。

3、电动车在三四级和县级市场以及农村市场的销售量很大，在重点城市由于种种限制基本是不让电动车上路的，比如深圳，目前市内是严禁电动车上路的；所以，你对目标市场区域需要做更多的了解。

你不仅仅需要动自己的产品，你更需要站在客户的角度帮助客户想他的销售的问题。

我还需要说明的是，对于网络销售，我们作为一线的电子商务人员或说网络销售人员一定要做好客户数据管理，如果企业没有CRM系统，可以简单用EXCEL或ACCESS 来完成一个简单的客户管理的数据库，那么这个数据库可以包含意向客户的基本资料、交往资料以及客户的意向程度分类等数据，并将分类以不同的颜色予以区别，我们可以在网络销售上做到事半功倍的效果。

网络销售是网络推广的结果，我们花了很大精力去做推广工作获得了很多潜在的客户咨询，如果我们无法真正的把握住这部分咨询客户，那么我们会觉得以前所做的工作几乎白费劲了，所以，推广固然重要，网络贸易过程中还有更多细节和策略需要我们掌握。