“抱怨SEM百度竞价越来越难做，用户越来越难搞”

　　“一样的产品，价格比他低转化却没他好”

　　在此，小鹿竞价想提出一个疑问：“你有没有真正思考过用户想要的到底是什么?”

　　在过去二十年中，中国经济高速发展，带动中国消费市场发生了巨大的变化。而这些变化，可分为两点：

　　量变：社会GDP总额不断上升，17年更是高达12万亿美元，成为全球第二大经济体。

　　质变：用户已不仅仅只是为了满足需求而进行消费，在消费的同时更加关注健康、注重产品的个性化

　　由上可以总结为，消费在升级。换句话说就是用户升级，用户的购买动机不仅仅只是为了满足需求，更重要的是为了满足消费所带来的自身感受。

　　在消费升级中，蕴含着与以往网络营销不同的新消费需求。若企业仍旧按照之前的产品理念和网络营销策略执行，显然是不能够满足用户的需求。

　　而这也是我们即将要说的主题：在消费升级中，用户应如何抓住此次机会，去进行网络营销推广，促进转化?

　　用户的新消费理念

　　上图是消费升级中的网络营销用户画像，由此可以看出消费者对于消费的概念正在产生变化，可以总结为以下几点：

　　消费自我化

　　在网络营销消费升级这个概念中，最大的变化便是用户的观念在改变。

　　根据企鹅智库数据显示，消费者决策时，价格的权重会占到34.2%、产品竞争力占到36.2%、消费者的个人体验占到35.7%。

　　由此项数据可看出，用户在进行消费决策时，价格所产生的效应正在被弱化，取而代之的是所产生的自身感受在不断被放大。

　　在选择产品时，用户会更加看重在产生消费这个过程中所带来的自我感受。而这个自身感受可分为品牌设计、品牌服务等。

　　例如。海底捞火锅，用户钟情于海底捞最大的原因也恰是因为海底捞所给用户带来的服务感受。

　　品牌个性化

　　在新生时代网络营销消费中，用户不再满足于大众品牌，而是更加注重品牌的设计，品牌的文化，从而去彰显自身的独特性。

　　例如。大火的喜茶、丧茶，它们便是代表了消费者对生活的一种态度。

　　消费品质化

　　随着消费者基本需求的满足以及市场的蓬勃发展，用户的消费动机会越来越趋向于品质化。对此，为了获得优质产品，他们也了乐于接受产品品质化所带来的溢价。

　　例如。无印良品，极简化的设计完全符合消费者现下对产品的追求。

　　消费未来化

　　未来化也可以理解为价值化。在消费时用户会更加注重对自身的一种投资，而不是只是为了满足线下的需求。

　　例如。健身、培训等，都是用户对于未来的一种投资。

　　消费便利化

　　最近“新零售”这个词大火，而这个词的背后所表达的概念正是“效率”，用户在进行消费决策时，会更倾向于对消费的一种便捷化。所谓：快者胜。

　　消费升级的原因

　　中产阶级的崛起

　　随着社会的发展，上层中产及富裕阶层的扩大，中等收入人群成为消费主流，增长速度远远高于行业平均水平。

　　而这一改变，让用户有足够的资金去满足消费所带来的附加需求。

　　消费结构的改变

　　新生代80、90、00后成为消费主力军，而对于这一代人，他们所受高等教育比例更高，同时认知力是上一代人的三倍，拥有国际化的视野。

　　信息多样化

　　从文字、图片到视频、直播，从报纸、广播到电脑、手机，互联网的快速发展，使人们获取信息的途径和形式发生了巨大变化，同时用户所能接收的信息也越来越便利化、多元化。

　　渠道便利化

　　一条宽带，连接世界尽头的你我他。

　　在最初时，用户购买产品只能在活动范围内进行购买。而随着淘宝、网易海拉购将全世界的产品进行聚集，极大程度上促进了消费的便利化。

　　产品同质化

　　互联网的流量红利带动了各大新品牌的发展。建立一个新品牌的方式发生了翻天覆地的变化，高投入不在是一个必须的选项。

　　同时，在大时代下，在建立品牌的同时也摒弃了租房、人工等成本，使其更加简单化。

　　比如，三只松鼠，互联网时代所催生的电商品牌。它利用互联网的便利性、传播性将品牌认知植入到消费者心中，从成立之初的3000万元一路高歌猛进在2016年销售额突破18亿元。

　　互联网所衍生的一切便利化最终导致的结果便是吸引众多竞争者入场，去争夺流量这块蛋糕，从而导致产品同质化严重。

　　在新消费中，“价格驱动购买”的时代已经过去。未来，用户会更加看重品牌和品质。

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