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产业结构犯了产品结构的同样错误,而这个错误就真实地带来惨痛。
回到开篇的话题,张飞牛肉集团在2011年遭遇的困境:源自于张飞牛肉产业上衍生的形态:张飞牛肉面馆在成都市场的折戟沉沙。
2011年夏天,位于成都春熙路的张飞牛肉面馆关门,同时,同在成都的两家张飞牛肉连锁店也关门大吉。最直接的原因是店铺费用太高,企业资金链无法维持。当然无法维持,恕笔者直言,张飞牛肉面馆,原本就是一个彻头彻尾的败笔!
张飞牛肉最直接的用心,自然是想通过牛肉面馆的连锁经营模式,一方面延展张飞牛肉的产业形态,另一方面也扩大张飞牛肉的品牌影响力。让张飞牛肉牢牢占领都市人群的主流消费。从2002年开始,中国连锁经营模式就进入扩张时代。部分连锁品牌疯狂扩张,一路狂歌,这里面又属商务酒店和餐饮最甚。大量资本和资源都想进入这个领域,张飞牛肉作出这样的考虑,不能说没有道理,因为张飞牛肉本就是一家做食品的企业。
但人人淘金,并非人人都得真金。张飞牛肉在这一点上显得太盲目了。不是说张飞牛肉面的经营空间不好,而这本就是战略上的错位。常规看来,一个是张飞牛肉,一个是人们平时最常食用的牛肉面,牛肉和牛肉面只差一个字,这样,张飞牛肉面就顺理成章地诞生了。我想当时定下这个战略的营销总监一定非常满意,可实施上隐患就这样埋下。营销战略不是想点子,而是论证和合理构造。
百事可乐曾因涉足航空租赁业务差点带来大麻烦,还好当时的CEO在看一组财务数据时惊出一身冷汗,他知道这样发展下去百事的主业将面临严重的危机,于是坚定地剥离了该业务。而当时该业务的经营情况非常良好,导致众人不满,但事实证明这位CEO是正确的。当然,产业形态的延展并非坏事,很多时候,我们站在商业模式的层面上,甚至需要大力弘扬,但错误的延展必然带来巨大的危害,浪费资本还是其次,可怕的是摧毁品牌认知,扰乱企业内部价值链有机衔接,扰乱财务,最终破坏的是企业本身的竞争力。
张飞牛肉面馆的问题在哪儿?牛肉和牛肉面对于消费者而言,具有真实的关联吗?换言之,二者的消费形态属同一类层面吗?这是品牌需要讨论的问题,要做品牌延伸,先得过了这一关。
餐饮业和食品行业完全属于不同的经营业态,行业特点不同,消费方式不同,价值链不同,一切都不同。但这并不是说张飞牛肉就不能涉足餐饮。可惜的是完全瞄准牛肉二字,认为牛肉面也有牛肉,所以就涉入快餐领域,为了配合品牌形象,在核心商业区打造餐饮店。张飞牛肉面馆延续了其礼品专卖店的真人COSPIAY作风,招揽眼球,增加曝光率,可真正的负面认知,也就从曝光率的增加开始了。张飞牛肉面价格定位在略高于传统面馆,又略低于味千拉面等品牌,但在产品上却一塌糊涂:除了口味上并无特色的面食,加上可供消费的配菜牛肉,以及一些传统小吃外,产品上单一生硬,既没有太多选择空间,也没有主打产品的特色。如果人们只是吃一碗普通的牛肉面,或者一些川北小吃,为什么非得光顾张飞牛肉面馆?而中央购物区的顾客,对快餐的选择方式,是基于“要么精致,要么休闲,要么时尚,要么便利”,在这几点上,张飞牛肉面恰恰是个四不像。即使餐馆客流量尚可,但产品的利润空间却难以维系高昂的运营成本。而张飞牛肉限于自身产品和经营特点,又不可能在价格上做文章,不然立刻丧失客流量。张飞牛肉把自己陷入到左右不是的尴尬境地里。
如果看看味千拉面,康师傅私房牛肉面馆,不难发现,较之张飞牛肉,它们的成功之道反而显得简单:其快餐特点完全契合了现代消费,是一种中西结合的精致快餐消费氛围,而在产品组合上,不仅精致,而且有巨大选择空间。虽然价值不菲,但完全满足年轻人和都市白领在市区内享受一顿“简单精细,自由便捷”的生活之味。如果深究细节,张飞牛肉面馆更不能与之相比了,味千和康师傅私房面不管是营业空间,产品,服务等各环节设置上,都完全对接到消费者的体验感官上,而张飞牛肉面则徘徊在时尚与传统,文化与简洁,都市与江湖的不伦不类中。想要配合张飞牛肉的品牌个性,却又找不到基于快餐的诉求。加之餐饮行业需要稳定的利润空间来维系成本,对时间和现场管理的要求非常高,张飞牛肉根本无法驾驭和承受餐饮行业的业态,最终在成本压力下只能关张。
给张飞牛肉几点建议:
张飞牛肉在牛肉食品上可给人更多的选择,而不是豆腐干和牛肉面。
张飞牛肉在品牌建设上,必须在契合产品开发的前提下,强化牛肉类食品的特殊心智地位。
张飞牛肉需要持续进行渠道创新。除了商超,传统的礼品渠道外,更多发挥跨界渠道运作,而跨界渠道的运作的基础,则是要体现在全新的产品和品牌策略上。
把构建张飞牛肉真正的价值基因作为要点。
把牛肉做成一种生活品质。这完全是可能的。但如果说把豆腐干做成生活品质,则不太可能了。
像张飞牛肉这样的品牌,要实现突破,没有任何理由投机取巧。只有真正从品牌战略出发进行细致规划,选定清晰的目标进行深入攻击,方能一举而成。
张飞牛肉要突破区域特产和礼品的概念。在牛肉本身上下功夫,凭借之前出色的运作积累,和其具有的品牌优势,要快速占领全国市场,并成为中国牛肉的一种特色代表,并不是没有可能。
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