客户价值是通过数据来衡量一个客户与企业之间关系的数据指标，这里指的客户价值通常是着眼于客户的长期价值（CLV），而不是仅仅着眼于短期。例如你在网上销售产品，你必然会考虑到用户成为回头客的可能性，以及去了解企业所提供的产品让用户在多长的时间周期内会重复购买，每个客户的广告成本及从客户身上获得的利润等等，这些是sem广告投放中需要了解到的数据。

通过客户价值模型可以帮助你了解销售或销售的真实价值，并告知你的广告和投标策略。例如，一个新用户平均成本是50美元，但你的计算数据中肯定包含一部分回头客的效果，那么一个新用户的获取对你的企业来说可能会有更高的成本。通过分析新老客户终身价值，才能了解您的业务活动的真正价值，针对不同的企业营销目标，才可以调整您的预算和投标策略，以考虑到这个价值。

为了计算客户价值，需要了解以下五个数据：

1.每次点击的平均成本（CPC）

2.转化率

3.用户平均访问时间

4.购买商品价格

5.利润率

一旦你有了这些细节数据，就可以计算客户价值，以及你对每一个新客户的花费多少（CPA）和你从每个客户产生的利润。通过CPA和利润就可以在下一轮sem等各类广告投放中增加或控制预算，并且找到更适合用户消费的产品，优化到各个广告的投放效果，并且开始下一轮的客户价值计算和分析。

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