“这个新品很牛,你要卖好它。”
这种需求,或者叫任务,相信大家都遇到过。反正整个人都是蒙圈的,然后接下来就会收到无数新品相关的文档。五花八门的都有,你完全找不到什么关联,马上就能让你看到头疼脑涨。
接下来,就是费尽心思整理产品卖点,绞尽脑汁 “夸产品超级好” ,然后铺好各大宣发渠道。一切就绪,所有人都觉得产品非常棒,等待一鸣惊人......结果,现实给过来狠狠一巴掌——谁都在说自己产品超好,然后呢?然后大家讨论最多的问题却是:“为什么用户不选择我啊?”
为什么呢?你觉得产品超级好不代表就能卖得好。怎么办?每一个聚焦人们某类需求的行业,都肯定不是只存在你这么一个产品,同类产品非常多,替代品那就更多了。做营销,就是让消费者从众多对手之中选择你。你需要让人们最终可以感受到 “超级好” 的价值感!一个新产品的价值是由可感知的产品价值和购买成本共同决定。可感知价值越高,可感知购买成本越低,产品价值感就越突出,被选中的可能性就越大。
所以,你需要做的就是——放大产品可感知价值,降低成本损失感。
绝大多数购买场景,用户都不会去深入调研一个产品,仅凭一些表象或感觉就做出判断,而往往理性的细节反而没那么重要。
这个时候,我们可以斗智斗勇去展现产品事实,用事实表现,胜过一切。也可用一些超常规方法让产品事实得到让人惊叹的展现。消费者能做的就是选择、选择、再选择,没必要选其他了。
美国Texas Armoring防弹玻璃公司就是一个经典例子,他们的董事长Trent Kimball让员工把自己公司生产的防弹玻璃放在自己面前,然后叫员工在距离不到5米的地方手持AK-47,对着玻璃直接开枪,枪枪都是对着自己老板的头啊。在射击几枪之后,他们玻璃上出现了明显的弹孔,但玻璃没有被打穿,有惊无险,Kimball满意的笑了。之后这支视频迅速走红互联网,人人都知道了Texas Armoring家的防弹玻璃真的能防弹,靠谱。
信任见证,首先就是权威背书。塑造新产品权威形象,打造权威高标准,靠谱,有保障!找一些更可靠、更权威、更有信誉、更有影响的人/平台帮你背书。比如:权威机构、KOL专家、明星代言、CCTV广告等等……
这种背书就是为了将其他平台的权威形象转嫁到自家产品,让消费者信任感更强,决策更快。
另外,就是老客户见证,金杯银杯不如老百姓的口碑。你要告诉消费者,和他类似的人都在使用这个产品,这样他就很可能去抢着用。这样,老客户对你产品的信任,会转嫁到新客户对新产品的信任。之前在小米松果芯片发布会上,雷军除了讲述自家产品的创新与品质外,还列举大批米粉对小米的一系列高度赞扬评论,这本质就是一种客户见证的方法。我们可以使用客户现场证明、客户视频、客户音频、网页评论截图、客户手写信、客户答谢会等等。提供客户见证的人跟目标人群越相似,说服力就越强。最好是能让目标人群看到自己的身影,能够引起共鸣。
附加值最简单的理解就是 “人无我有”,在产品销售上总是比别人多点什么,比如送一个精致包装盒,提供超诱人赠品,送一个头衔称号,提供超预期体验等等,强化产品被选择的筹码。大家平时见到很多知识付费平台卖课,都会送一些核心内部资料,光这一个附加值就不知道得吸引多少人。还有我们买电脑,商家是不是经常说送耳机、送鼠标垫、送u盘等等。
来感受一下以下3个简单说法,你会选哪个?
1) 电脑5999,送耳机、送鼠标垫、送u盘;
2) 电脑5900;
3) 电脑5900,耳机50元、鼠标垫9元、u盘40元;
其实这都是你自己花钱买来的,但分开说会让你感觉更划算——买个电脑还送这么多东西啊。做营销有一个说法:在促使消费者转化时,要分散利益去说,其实这也是在增加产品附加值。另外,每个产品都应该存在多重利益:除了实用功能价值、还可能具备身份价值、社交价值、精神价值、文化价值......等等高阶价值。这些都是绝佳的附加值。
购买商品面对选择时,为了避免大脑的劳累,一般我们都会挑选一个折中选项。也就是会选择介于 “满足最起码的需求 ” 跟 “可负担的最高成本 ” 之间的选项。如果必须在2种相似产品之间做出选择时,通常会退而求其次,选择相对便宜的或者说性价比更高的。但当必须在3种相似产品间做出选择时,往往会由选择最便宜的转变成选择中等价格的。这也就是敲黑板的地方:当选项不是很多的时候,用户总是会卖力寻找一个折中选项,你要做的就是突出折中选项.
当你想要让用户接受一个收益模糊而又有损失的新产品,可以想办法利用他过去的经验来让他自己做出选择。如果一个人觉得自己已经在同样的事情上失败过一次,就会因为不想失败第二次而产生行动,没人人会喜欢在同一个地方摔倒两次。基于这个用户痛点,就要激发用户不想在同一个地方,摔倒两次的感受。你可以问自己这3个问题:
1)用户过去在类似的情景下,做过了什么错误选择?或者经历过什么样的失败?
2)用户过去在类似的情景下,做过了什么正确选择取得成功?
3)你的产品能让用户避免什么错误选择错误发生,或者能帮用户继续带来什么正确的选择?
当你想清楚这些问题,就可以着手将用户引导向选择你的产品,选择即意味着避免再次失败,或者再次获得成功。
用户在购买某个产品时,往往会对比几家的产品,与其让他自己到处去对比,倒不如我们主动替他做出专业的对比。因为你永远不知道用户会会从找到的资料中得出什么结论。一个东西单独放在消费者的面前,他是很难感觉到价值;但如果跟其他同类东西放到一块对比,这个东西的价值就会很清晰了,甚至超出认知。利用这一点,你可以主动制造各种对比,“有技巧” 地利用强项对比来适当抬高自己,突出优劣感,证明你的产品更好。主动权在自己手中怎么都比在对手那要强。小米手机就是个中高手,经常在产品发布会进行各种参数、价格的对比,看起来性价比超高,哪哪都好。
绝大多数人对于价格是敏感的,一旦觉得贵,可能会直接就跳过对产品价值的评估,或者无意识就降低了对这个产品的兴趣,最终放弃选择。这个时候,除了 “降价打折”、“制造稀缺感” 和 “强行说服”,你需要有效减少消费者购买贵产品的阻碍,让他们更意愿买这个他感觉有点贵的。那么,我们要做的就是去减少用户对于产品这种价格的排斥,让他关注重心转移到其他地方,
如果你想为新产品提供一些赠品,用来促进转化。或者甚至你还想免费体验的方法,为产品引入大量的流量。免费挺好,只有一个建议:不管是赠品还是产品免费,一定要塑造其价值,并且要让用户get到。不要为了赠送而赠送,也不要为了免费而免费,你的用户对一个东西感兴趣一定不仅仅是因为它免费或是赠送,更重要的是看到了它的价值。也不要轻易用 “免费” 二字,说免费太显浪费了。比如:“免费试用扫地机器人”,这样就弱很多。
那如果这样呢?“不用花一分钱,就可以体验原价1888元的扫地机器人 ”。
消费者习惯于用获得一件东西的难易程度来判断它的珍贵程度,一件东西越难获得,它的价值往往也就可能越高。因此,稀缺性会刺激我们对其奋力争取,如果再加上紧迫感,那就更难抗拒了。不论是时间、数量、价格还是人群上的限制,都会让用户更愿意快速去做选择。比如“截止日期”、“抢购”、“仅限”、“前500名”、“秒杀”等等。而说到稀缺性的打造,那就不能不说DR钻戒:男士一生仅能定制一枚。DR钻戒从诞生起便立下浪漫规定,男士凭身份证一生仅能定制一枚,赠予此生唯一挚爱的女士,寓意“一生?唯一?真爱”。购买时,签署一生唯一真爱协议,终生不可更改。
这样稀缺的真爱象征,还有得选吗?
总而言之,某种意义上来说,营销的本质就是竞争。
你看市场就知道,各路门派大招齐发,你有差异化,我有高性能;你有逼格感,我有实力派;你有个人情怀,我有粉丝经济;你有技术专利,我有明星代言.......什么招有。
但核心,还在于让用户感知到你的产品价值感。
这世界上,从来没有什么一分钱一分货的好产品,用户眼中的好产品从来都是可感知到的价值与综合成本之间的博弈。
以上,应该能快速帮到你,也请帮我分享给你身边的人。
文章来源:木木老贼
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